En Tinytros / DTStudio trabajamos para ofrecer productos y contenidos de alta calidad. A continuación, se detallan las condiciones de devolución y reembolso:
Productos físicos
De acuerdo con la normativa vigente, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Para poder realizar la devolución, se deberán cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
No debe presentar daños, marcas de uso o deterioro.
Gastos de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de Tinytros.
Procedimiento de devolución
Indicando:
Número de pedido.
Producto a devolver.
Motivo de la devolución.
Una vez aceptada la solicitud, se indicarán los pasos a seguir para completar el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales.
Importante:
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error o producto defectuoso.
Productos digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales (ebooks, contenidos descargables, formaciones, etc.), no se aceptan devoluciones una vez realizada la compra y facilitado el acceso al contenido.
Al completar la compra, el usuario acepta expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento en este tipo de productos.
Productos defectuosos o errores
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el usuario deberá comunicarlo lo antes posible.
En estos casos:
Tinytros asumirá los gastos de envío.
Se ofrecerá sustitución o reembolso completo.
Contacto
Para cualquier duda o gestión relacionada con devoluciones:
